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ISO轉(zhuǎn)版白皮書:新版ISO標準中領(lǐng)導作用的重要性

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2015-10-16  來源:BSI
核心提示: 我們把2015版管理體系標準的變化叫做管理的變革,是因為新版標準在有關(guān)管理最重要的幾個方面都有非常大的變化。其中變化最大的
 
    我們把2015版管理體系標準的變化叫做管理的變革,是因為新版標準在有關(guān)管理最重要的幾個方面都有非常大的變化。其中變化最大的,莫過于領(lǐng)導力了。那么,新版ISO標準中,領(lǐng)導作用的重要性體現(xiàn)在哪里呢?
 
    激發(fā)人群向著共同方向前進的領(lǐng)導力是當今商業(yè)世界的重要技能。沒有強有力的領(lǐng)導作用,許多很好的企業(yè)可能走向失敗。
 
    許多世界上最受尊敬的領(lǐng)導人物具有幾個共同的性格特征。最重要的特質(zhì)包括啟動變革、激發(fā)共同愿景、以及知道如何“鼓舞人心”和塑造實現(xiàn)規(guī)定目標必須的技能和行為。好的管理層也必須足夠自信以便其他人能夠發(fā)揮作用并成功。
 
領(lǐng)導作用和管理之間的區(qū)別
 
    管理主要指的是過程。領(lǐng)導作用則主要是行為。管理在很大程度上依賴于有形的可量化的能力如有效規(guī)劃、采用有組織的體系、以及適當?shù)臏贤ǚ椒。而領(lǐng)導作用則主要依賴于較難感觸、較難衡量的因素,如信任、靈感、態(tài)度、決策和個人性格。這些都是一個組織實現(xiàn)其管理體系目標的必要因素。
 
領(lǐng)導作用是如何結(jié)合到當今的ISO標準中的?
 
    首先讓我們了解ISO是如何定義領(lǐng)導作用的?
 
    最高管理者是指在最高層面指導和控制組織的一個人或一組人。最高管理者具有在組織內(nèi)部授權(quán)和提供資源的權(quán)力。如果管理體系僅涉及組織的一部分,則最高管理者指的是那些能夠指導和控制組織的這部分的人員。按照第5條定義領(lǐng)導作用職責本條規(guī)定最高管理者應通過確保以下方面證明其領(lǐng)導作用和承諾:
 
    方針和目標是針對管理體系制定的并與組織的戰(zhàn)略方向和背景是一致的。請注意第4條中的組織情境相對于當前版本是新的要求,它要求最高管理者需證實其了解經(jīng)營環(huán)境及其對組織的影響;
    方針在組織內(nèi)部得到溝通、理解和應用;
    將管理體系要求整合到組織的業(yè)務流程中并提升過程方法;
    管理體系所需的資源能有效提供;
    管理體系達到了其預期結(jié)果;
    對管理體系的有效性負責;
    對有效的管理體系和滿足管理體系要求的重要性進行傳達;
    鼓勵、指導并支持員工共同致力于保證管理體系的有效性;
    促進持續(xù)改進和創(chuàng)新;
    支持其它相關(guān)管理人員證實其具有其職責范圍內(nèi)的領(lǐng)導作用。
 
領(lǐng)導作用和方針
 
    最高管理者需要制定、評審和維護方針,還需保證其在組織內(nèi)得到應用。
 
角色和職責
 
    最高管理者需要保證相關(guān)角色的責任和權(quán)力在組織內(nèi)部進行任命、溝通和理解。
 
組織變更
 
    管理層需要保證 - 在策劃和實施變更時保持管理體系的完整性。上述部分任務屬授權(quán)范圍,但管理人員有責任保證其策劃、實施及實現(xiàn)。
 
益處體現(xiàn)在哪里?
 
    讓我們來看看鞏固現(xiàn)有管理體系的8大或現(xiàn)在的7大質(zhì)量管理原則中,ISO是如何定義領(lǐng)導作用的。管理層需在組織內(nèi)部確立統(tǒng)一的目標和方向。他們應能創(chuàng)造并保持一種有利于員工全力參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。
 
應用領(lǐng)導作用原則可以確保:
 
    組織成員應了解組織的目標并積極致力于目標的實現(xiàn)
    組織活動以統(tǒng)一的方式進行評價、調(diào)整和實施
    盡量減少在組織內(nèi)各層次之間的誤解
    確立清晰的組織的未來愿景
    確立具有挑戰(zhàn)性的目標
    在組織內(nèi)部各層次確立共同的價值觀、公平和道德榜樣
    建立信任、消除恐懼
    為組織內(nèi)的人員提供所需的資源、培訓使其自主履行職責
    對組織的人員給予激勵和鼓勵并認可他們的貢獻。
 
對組織的意義及如何制定?
 
    與現(xiàn)有管理體系標準要求比較,對領(lǐng)導作用的主要的額外要求包括:
 
    1、證實其了解經(jīng)營環(huán)境及其對組織的影響的能力。系統(tǒng)的目標需要與該戰(zhàn)略兼容并在組織內(nèi)部相關(guān)層次建立。組織需要證實系統(tǒng)目標與戰(zhàn)略方向一致。
 
    2、確保他們識別了可能影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)的重大的風險,例如在ISO 9001的情況下的顧客滿意。
 
    3、評審過程識別和管理的方法并確保過程的職責、權(quán)限明確。過程如何有助于系統(tǒng)目標的實現(xiàn)需要明確認定。需制定措施。
 
    4、需對內(nèi)部溝通渠道的有效性進行評審并在組織內(nèi)部應用方針。
 
    5、在組織內(nèi)部進行管理變更和改進的過程需進行評審,管理層需確保在改進和其它組織變更過程中保持體系的有效性。
 
    最高管理者職責的許多方面均包括在附件SL的標準文本中。因此其他管理體系標準的原則和要求將非常相似,但可能關(guān)注的重點是環(huán)境管理或健康和安全管理。
編輯:foodnews

 
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