優(yōu)秀審核員難找！這是很多機(jī)構(gòu)人力資源管理者和認(rèn)證君交流時(shí)都會(huì)說到的共同話題。實(shí)際上，一邊是機(jī)構(gòu)抱怨人才難找，一邊是審核員抱怨待遇太差。那么，優(yōu)秀審核員到底是什么樣的？

審核員行為規(guī)范

1) 遵紀(jì)又守法：遵紀(jì)守法、敬業(yè)誠(chéng)信、準(zhǔn)確公正；

2) 專業(yè)聲譽(yù)佳：努力提高個(gè)人的專業(yè)能力和聲譽(yù)；

3) 樂于助他人：幫助本人所聘用和管理的人員拓展其專業(yè)能力；

4) 不把�？诳洌翰怀袚�(dān)本人不能勝任的任務(wù)；

5) 超然利益外：不介入沖突或利益競(jìng)爭(zhēng)，不向任何委托方或聘用機(jī)構(gòu)隱瞞任何可能影響公正判斷的關(guān)系；

6) 保密是行家：不討論或透露任何與工作任務(wù)相關(guān)的信息，除非應(yīng)法律要求或得到委托方和/或聘用單位的書面授權(quán)；

7) 送禮不能要：不接受委托方及其員工或任何利益相關(guān)方的任何賄賂、傭金、禮物或任何其它利益，也不應(yīng)在知情時(shí)允許同事接受；

8) 流言不轉(zhuǎn)達(dá)：不有意傳播可能損害審核工作或人員注冊(cè)過程的信譽(yù)的虛假或誤導(dǎo)性信息；

9) 不損注冊(cè)名：不以任何方式損害CCAA及其人員注冊(cè)過程的聲譽(yù)，與針對(duì)違背本準(zhǔn)則的行為而進(jìn)行的調(diào)查進(jìn)行充分的合作；

10) 不一人事兩家：不對(duì)受審核方既進(jìn)行咨詢又進(jìn)行認(rèn)證審核。

基本個(gè)人素質(zhì)

為便于記憶，把審核員的素質(zhì)9條編成記憶口訣，希望對(duì)大家有所幫助：

1) 有道德，即公正、可靠、忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)和謹(jǐn)慎；

2) 思想開明，即愿意考慮不同意見或觀點(diǎn)；

3) 善于交往，即靈活地與人交往；

4) 善于觀察，即主動(dòng)地認(rèn)識(shí)周圍環(huán)境和活動(dòng)；

5) 有感知力，即能本能地了解和理解環(huán)境；

6) 適應(yīng)力強(qiáng)，即容易適應(yīng)不同情況；

7) 堅(jiān)韌不拔，即對(duì)實(shí)現(xiàn)目的堅(jiān)持不懈；

8) 明斷，即根據(jù)邏輯推理和分析及時(shí)得出結(jié)論；

9) 自立，即在同其他人有效交往中獨(dú)立工作并發(fā)揮作用。

評(píng)判一位審核員是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)有很多的維度。除了基本的行為規(guī)范和個(gè)人素質(zhì)之外，一名優(yōu)秀審核員應(yīng)該還有更為重要的評(píng)判依據(jù)，那就是他的審核能力和審核質(zhì)量是否得到受審核方的高度評(píng)價(jià)。

在探討這一問題之前，我們先來看一下審核員目前所面臨的壓力和存在的問題，這對(duì)于理解優(yōu)秀審核員這一話題有所幫助。

1、審核員在從業(yè)前的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異，導(dǎo)致了多重復(fù)雜壓力。不論素質(zhì)有多高，認(rèn)證領(lǐng)域的工作人員越來越多，因?yàn)橹�識(shí)結(jié)構(gòu)的不同，就形成了新老審核員的無形壓力比對(duì)；不同領(lǐng)域和專業(yè)出身的審核員之間的無形壓力比對(duì)；不同認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的審核員中無形壓力和比對(duì)；認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員同企業(yè)中優(yōu)秀的高管之間的無形壓力比對(duì)。

2、我們通常說的審核員素質(zhì)，凡是學(xué)習(xí)過文本知識(shí)的，可能都知道，這是涉及到至少是專業(yè)審核能力（知識(shí)體系上的）以及道德素質(zhì)行為規(guī)范。

3、審核員的市場(chǎng)行為問題，也是體現(xiàn)審核員水平的一個(gè)方面。審核員在市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓以及談判上，也許會(huì)有些差別。

只有審核員的業(yè)務(wù)水平得到提升，機(jī)構(gòu)的整體業(yè)務(wù)才能得到提升。所以，一名優(yōu)秀的審核員，究竟該怎么做？以下“三嚴(yán)”是眾多行業(yè)同仁都比較認(rèn)可的。

對(duì)事嚴(yán)：向一切問題“亮劍”

古人云：己不正，焉能正人。常言道：打鐵還需自身硬。審核人員除了嚴(yán)格規(guī)范，還要敢于向一切不良行為“亮劍”！

假設(shè)：一知名公司雖獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但是他們并不重視體系運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。你在審核過程中，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為、“兩張皮”現(xiàn)象嚴(yán)重、存在區(qū)域性問題。你作為審核組長(zhǎng)，怎么辦？

據(jù)說優(yōu)秀審核員是這樣處理的：立即與受審核方領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行溝通，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題上報(bào)所在機(jī)構(gòu)的主管部門，按標(biāo)準(zhǔn)要求開具了嚴(yán)重不符合項(xiàng)，并立即終止現(xiàn)場(chǎng)審核。即使該公司最高管理者發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)重，四處托人找關(guān)系，又是說情、又是送禮，但最終都被嚴(yán)詞拒絕了。同時(shí)，借此機(jī)會(huì)，向該公司領(lǐng)導(dǎo)層動(dòng)之以情、曉之以理，講解了有關(guān)認(rèn)證方面的法律法規(guī)，一針見血地指出該公司體系運(yùn)行存在的嚴(yán)重問題。這一解釋終于得到了該公司領(lǐng)導(dǎo)層的充分理解和認(rèn)可，贏得了受審核方的尊重，也受到了上級(jí)主管機(jī)關(guān)的高度認(rèn)可。換成是你，會(huì)這樣做嗎？

對(duì)人嚴(yán)：對(duì)所有相關(guān)方“挑刺”

審核員盡管不是什么“官”，但承擔(dān)著“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”的神圣使命，關(guān)系著企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的重任，來不得一絲一毫的馬虎，更來不得半點(diǎn)弄虛作假。嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待每一次審核，嚴(yán)把每一次審核關(guān)口，既是每一名審核員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，也是每一名審核員必須擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑��?/span>

假設(shè)：你擔(dān)任審核組長(zhǎng)審核某重點(diǎn)單位時(shí)，涉及到認(rèn)證范圍的擴(kuò)項(xiàng)問題，由于現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)不足，經(jīng)審核組充分協(xié)商，決定不能對(duì)其認(rèn)證范圍予以擴(kuò)大。該單位負(fù)責(zé)人多次進(jìn)行協(xié)商，想方設(shè)法地想達(dá)到擴(kuò)大認(rèn)證范圍目的，怎么辦？

據(jù)說優(yōu)秀審核員是這樣處理的：堅(jiān)持原則，據(jù)理力爭(zhēng)，最終讓這家單位認(rèn)識(shí)到問題所在，心悅誠(chéng)服地認(rèn)同了審核組的意見。

對(duì)己嚴(yán)：對(duì)每一次審核“較真”

疾風(fēng)知?jiǎng)挪�，烈火見真金。審核員是認(rèn)證審核的主體，審核員的價(jià)值觀、責(zé)任心、作風(fēng)紀(jì)律等思想行為在相當(dāng)程度上決定著認(rèn)證工作的成敗，也事關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的對(duì)外形象和品牌的樹立。只有堅(jiān)定不移、始終不渝、持之以恒地抓住審核員這個(gè)主體，認(rèn)證事業(yè)才能做大做強(qiáng)。

假設(shè)：你剛從外地連續(xù)審核幾個(gè)單位回來，結(jié)果機(jī)構(gòu)又有重要的緊急審核任務(wù)臨時(shí)通知你參加。如何處理？

據(jù)說優(yōu)秀審核員是這樣做的：進(jìn)了家門換好衣服就出發(fā)，連給愛人和孩子打聲招呼都是在奔赴受審核方的路上完成的。

這就是一名優(yōu)秀認(rèn)證審核員的品格：每一件小事都見真本事，每一處細(xì)節(jié)都看硬功夫。正是有了這樣的優(yōu)秀審核員，認(rèn)證事業(yè)才能蒸蒸日上，才能在全面深化改革的大潮中更有作為。