據(jù)三湘都市報(bào)6月12日?qǐng)?bào)道 “我拿著變質(zhì)發(fā)臭的粽子去找他們退貨,工作人員居然要我煮一下再吃!”今天上午,家住長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)的廖阿姨提著一袋粽子氣憤地來(lái)到本報(bào),希望記者能幫她討個(gè)說(shuō)法。3天前,廖阿姨吃了在長(zhǎng)沙家樂(lè)福超市芙蓉店購(gòu)買的粽子后便出現(xiàn)了腹瀉等不良反應(yīng),隨后她找到超市要求去醫(yī)院檢查并支付相應(yīng)費(fèi)用,卻被對(duì)方以各種理由拒絕。
顧客:被忽悠買回變質(zhì)粽子
“我當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備買速凍粽子,可是那營(yíng)業(yè)員卻告訴我速凍粽子有防腐劑,向我推薦這即食粽子,還說(shuō)這樣的粽子很新鮮。”6月9日,在營(yíng)業(yè)員的大力推薦下,廖阿姨便購(gòu)買了二十多元的即食粽子。“我當(dāng)時(shí)就打開(kāi)了一個(gè)看看,發(fā)現(xiàn)里面的糯米顯得很松散,還有一股氣味,可是那營(yíng)業(yè)員說(shuō)涼的粽子有點(diǎn)返生是正常的,那味道是堿味,不會(huì)有問(wèn)題。”晚上11時(shí)左右,廖阿姨在吃了一個(gè)粽子后就出現(xiàn)了腹痛、腹瀉、嘔吐等癥狀:“一晚上拉得我的腳都軟了!”
10日上午,廖阿姨來(lái)到該超市,要求超市工作人員陪同她去醫(yī)院檢查并支付相應(yīng)醫(yī)療費(fèi)用,可是超市方卻以廖阿姨的不良反應(yīng)不是粽子引起為由拒絕了她的要求。隨后,超市工作人員又提出在收回廖阿姨所購(gòu)買的粽子和電腦小票后再帶她去醫(yī)院做檢查,遭到了廖阿姨的拒絕:“粽子和電腦小票都給他們,我就沒(méi)有任何證據(jù)了,萬(wàn)一他們要是翻臉不認(rèn)賬我找誰(shuí)去講理?”
超市:公開(kāi)道歉,退一賠一
今天下午,記者陪同廖阿姨再次來(lái)到家樂(lè)福超市芙蓉店的服務(wù)中心,廖阿姨當(dāng)場(chǎng)剝開(kāi)一個(gè)粽子,一股刺鼻的酸臭味撲面而來(lái),站在旁邊的記者和超市工作人員被熏得向后退了幾步。
超市的客服經(jīng)理立即聯(lián)系當(dāng)時(shí)值班的負(fù)責(zé)人了解情況。廖阿姨表示,現(xiàn)在自己肚子已經(jīng)不痛了,也沒(méi)有什么大礙,但因?yàn)楫?dāng)時(shí)超市工作人員的態(tài)度太差,讓她心里很不舒服。廖阿姨只要求當(dāng)天聲稱粽子“煮一煮就可以吃”的那位負(fù)責(zé)人向她公開(kāi)道歉。最后,該超市一名姓龍的負(fù)責(zé)人立即出面向廖阿姨賠禮道歉,并按超市相關(guān)規(guī)定對(duì)廖阿姨進(jìn)行“退一賠一”賠償處理。
□消費(fèi)提醒
省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者,選購(gòu)粽子盡量買知名度較高的產(chǎn)品,路邊小攤的粽子要慎買。購(gòu)買粽子時(shí)要仔細(xì)辨別食品標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,查看真空包裝是否有漏氣,有沒(méi)有變質(zhì)。對(duì)購(gòu)買后不能冷藏的要及時(shí)食用,冷卻的散裝粽子買回家后最好加熱后食用。不要購(gòu)買沒(méi)有包裝、拆包零賣和“三無(wú)”的速凍產(chǎn)品。