顧客要求檢測(cè)雅培不承認(rèn)產(chǎn)品有問(wèn)題
范女士向杭州電視臺(tái)《直播12345》反映，她給侄女買的雅培奶粉喝到一半的時(shí)候居然發(fā)現(xiàn)里面好像有個(gè)蟲(chóng)子死在里面。
范女士在超市購(gòu)買了兩罐雅培金裝喜康寶奶粉送給自己剛出生的侄女。第一罐奶粉還沒(méi)喝完就出現(xiàn)了問(wèn)題。
范女士：這個(gè)第一階段的奶粉出現(xiàn)了類似于蟲(chóng)子的異物，兩個(gè)觸角都能看得見(jiàn)。我懷疑就是蟲(chóng)子。
解說(shuō)：小孩出生第一罐奶粉就出現(xiàn)了這樣的情況，讓范女士一家很是驚慌。于是第一時(shí)間聯(lián)系了雅培公司。但是對(duì)方的第一反應(yīng)就是，我們的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。在經(jīng)過(guò)范女士多次要求之后雅培公司才派人上門進(jìn)行了查看。
范女士：孩子的爺爺要求把這個(gè)異物拿去進(jìn)行檢測(cè)。想看一下這個(gè)東西是什么地方，什么時(shí)候掉進(jìn)去的，是否帶有病菌。但是對(duì)方說(shuō)，這個(gè)費(fèi)用要1萬(wàn)多，我們公司是絕不可能給你去做這項(xiàng)檢測(cè)的。要檢測(cè)你自己去檢測(cè)。
解說(shuō)：范女士說(shuō)，由始至終雅培公司的態(tài)度一直是如此。不承認(rèn)自己的產(chǎn)品有問(wèn)題，也不愿意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。記者也從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)雅培奶粉就因?yàn)橄x(chóng)子污染而被召回。而在國(guó)內(nèi)，有報(bào)道的類似事件就有四起。最嚴(yán)重的是徐州一位三歲兒童食用后感染毒菌。最終的處理是，一賠十。但所有事件雅培均否認(rèn)奶粉有質(zhì)量問(wèn)題。而正是因?yàn)槿绱硕嗟氖录尫杜扛械胶懿话�。她說(shuō)，自己并不在乎賠償，而是擔(dān)心孩子的健康。
范女士：我們最主要的最關(guān)鍵的地方，就是希望能夠給我們一個(gè)真相。這個(gè)異物是從什么地方來(lái)的。這個(gè)異物是否帶有致病菌。還有這個(gè)奶粉的源頭是否被污染了，不僅涉及到我們一個(gè)孩子，還有中國(guó)正在喝這個(gè)雅培奶粉的千千萬(wàn)萬(wàn)孩子的安全。
解說(shuō)：我們隨后嘗試聯(lián)系雅培公司，但是杭州辦事處留給范女士的這幾個(gè)電話均無(wú)人接聽(tīng)。800電話的工作人員則表示需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之后才能給出答復(fù)。
主持人（老姚）：這個(gè)奶粉里面的蟲(chóng)子到底是從哪里來(lái)的其實(shí)也很難說(shuō)清楚。但是我覺(jué)得肯定會(huì)有一個(gè)合理的解釋。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注。
隨后，本報(bào)記者查詢到雅培中國(guó)位于上海的號(hào)碼，但是打過(guò)去無(wú)人接聽(tīng)。只有再通過(guò)800電話聯(lián)系，工作人員稱根據(jù)記錄上午公司已經(jīng)接到過(guò)12345連線記者的采訪電話，記者詢問(wèn)的問(wèn)題他們已經(jīng)都記錄下來(lái)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)盡快回復(fù)。
截至昨天截稿前，記者還未接到雅培公司方面的回復(fù)。
