由于店員操作失誤，將一把金屬湯匙混入碎冰機(jī)里，粉碎后的金屬屑末漂浮在冰沙里，上海必勝客一餐廳居然將如此制成的“金屬”飲料出售給顧客，結(jié)果導(dǎo)致一名3歲兒童食用后體內(nèi)“鉻”含量嚴(yán)重超過國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。事發(fā)2個(gè)多月后，必勝客餐廳雖承認(rèn)上述事實(shí)，但就是遲遲不愿與顧客達(dá)成諒解。

　　今年8月1日中午，顧客陳崢和家人在必勝客公司在上海市龍茗路開設(shè)的餐廳就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)必勝客出售的3杯“香芒冰情”冰沙類飲料、1杯“紅黑雙莓”冰沙類飲料中含有大量漂浮物。

　　在與店方交涉后，服務(wù)員以錫箔紙為由搪塞，并強(qiáng)行收走上述飲料。在飲料被收走前，陳崢用湯匙取了一勺“香芒冰情”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)漂浮物竟然是帶有尖銳棱角的金屬小碎屑。

　　當(dāng)時(shí)，他們家人都已經(jīng)飲用了飲料，且先上的一杯“香芒冰情”已經(jīng)被3歲多的小孩基本吃完了。

　　隨后，陳崢與必勝客公司進(jìn)行了多次交涉，在多方督促下，必勝客公司才承認(rèn)造成上述情況系因該店員工在制作冰沙時(shí)操作失誤，將一把金屬湯匙與冰塊一起放在打冰機(jī)內(nèi)打碎，又未按流程銷毀，直接將受污染的飲料出售給顧客。

　　事情發(fā)生后，必勝客公司雖多次與顧客協(xié)商調(diào)解處理上述事件，但僅同意賠償顧客1000元餐券，陳崢認(rèn)為必勝客公司缺乏必要的誠(chéng)意，所以一直協(xié)商無果。

　　閔行區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調(diào)查。綜合