美年達(dá)瓶口不嚴(yán)會(huì)漏水。
昨天,家住大寧綠地附近的劉先生向記者反映,他于8月17日在華聯(lián)吉買(mǎi)盛閘北店買(mǎi)了6瓶美年達(dá),回家后,未開(kāi)封就直接放進(jìn)了冰箱。“今天卻發(fā)現(xiàn)其中有幾瓶已經(jīng)漏了一大半了,眼看著飲料就從瓶口處像水滴一樣滴出來(lái),而這幾瓶美年達(dá)連瓶蓋都沒(méi)擰開(kāi)過(guò)。”劉先生對(duì)此事感到莫名不已。
劉先生告訴記者:“我今天兩次打電話跟百事公司投訴此事,但百事給出的說(shuō)法是:‘飲料可能在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)了瓶子變形的問(wèn)題,也可能是存儲(chǔ)方式不當(dāng)造成的。’在給出幾種可能性后,對(duì)方就掛斷電話,也沒(méi)有提到產(chǎn)品退換的問(wèn)題。”顯然對(duì)于百事公司的態(tài)度劉先生十分不滿。“他們都沒(méi)來(lái)具體調(diào)查,就想當(dāng)然的說(shuō)‘這可能、那可能’,一點(diǎn)解決問(wèn)題的意思都沒(méi)有,我對(duì)這種服務(wù)態(tài)度非常不滿意!”劉先生氣憤地表示:“雖然這幾瓶飲料沒(méi)幾個(gè)錢(qián),但我就要他們給個(gè)說(shuō)法。”
隨即,記者致電上海百事(中國(guó))投資有限公司“23058000”聯(lián)系電話,在向接線員說(shuō)明事件經(jīng)過(guò)后,接線員表示此事要向質(zhì)量投訴部門(mén)咨詢。之后,記者撥通“8008302858——百事公司產(chǎn)品質(zhì)量反饋熱線。”接線人員表示:“這個(gè)電話只受理‘果’字頭等非碳酸飲料的質(zhì)量問(wèn)題,如“果繽紛”等,碳酸飲料的質(zhì)量問(wèn)題則由別的部門(mén)受理。”
同時(shí),接線人員表示,已把記者反映的美年達(dá)質(zhì)量問(wèn)題記錄在案,會(huì)立即報(bào)給相關(guān)部門(mén),讓記者等待相關(guān)部門(mén)的回電。但截至記者發(fā)稿,尚未有百事公司碳酸飲料質(zhì)量反饋部的來(lái)電。
此后,記者也與華聯(lián)吉買(mǎi)盛售后服務(wù)中心取得聯(lián)系,黃女士告訴記者:“只要保存著收銀條,消費(fèi)者就可以憑著收銀條來(lái)退換產(chǎn)品,每一家華聯(lián)吉買(mǎi)盛分店都是這樣規(guī)定。” (據(jù)上海青年報(bào)顧卓敏)