9月21日，盧灣區(qū)消保委接到朱女士投訴反映：其于9月19日晚7時(shí)許，在樂購(gòu)盧灣店購(gòu)買了6罐罐裝藍(lán)帶啤酒。回家隨即放入冰箱冷藏室內(nèi)，至當(dāng)晚10時(shí)左右，朱小姐在自家客廳看電視時(shí)，突然聽到冰箱內(nèi)發(fā)出“嘭”的一聲，預(yù)料意外發(fā)生了。打開冰箱門一看，眼前的一幕讓朱小姐驚呆了，冰箱內(nèi)放置的一罐藍(lán)帶啤酒發(fā)生爆裂，里面擺放啤酒的塑料架已經(jīng)變型損壞，冰箱內(nèi)一片狼藉，冰箱內(nèi)到處都是潑灑出來的啤酒。門一開，啤酒味撲面而來。后發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)燈罩等部件都受到不同程度的損壞。

　　事發(fā)后，朱女士及時(shí)與超市取得聯(lián)系。但超市只給了啤酒供貨商的電話，讓朱女士直接與啤酒供貨商聯(lián)系解決。無奈，朱女士撥通樂購(gòu)超市藍(lán)帶啤酒供貨商業(yè)務(wù)員的電話。但該業(yè)務(wù)員則表示，他們只管送貨，有問題找超市。幾經(jīng)交涉無果，朱女士只好投訴至盧灣區(qū)消保委要求解決。

　　區(qū)消保委表示，樂購(gòu)超市是該消費(fèi)投訴案的第一責(zé)任人，應(yīng)首先承擔(dān)事故發(fā)生所造成的損失。 《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品、服務(wù)、設(shè)施和場(chǎng)所符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。經(jīng)協(xié)調(diào)，超市最終同意給予朱女士適當(dāng)補(bǔ)償，朱女士也表示接受。(記者 沙情奕 通訊員 錢國(guó)榮)