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結(jié)合中國文化理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2011-10-31  來源:北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心
核心提示: ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然源于西方國家的管理經(jīng)驗(yàn),但若要在中國企業(yè)的應(yīng)用中取得成功,還需要和中國文化結(jié)合。因?yàn)槲幕煌,認(rèn)識就不同,組織人員認(rèn)同的管理哲學(xué)自然不同,行動也就會不同。
     ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然源于西方國家的管理經(jīng)驗(yàn),但若要在中國企業(yè)的應(yīng)用中取得成功,還需要和中國文化結(jié)合。因?yàn)槲幕煌J(rèn)識就不同,組織人員認(rèn)同的管理哲學(xué)自然不同,行動也就會不同。比如,西方人強(qiáng)調(diào)合法性,只要有制度、有程序就遵照執(zhí)行;而中國人更注重合理性,因此我們只執(zhí)行合理的制度,對不合理的制度視而不見或者不執(zhí)行,對此上下級往往也心照不宣。故而,在中國建立體系文件,必須要先考慮合理與否。另外,西方人尊重職務(wù)賦予的權(quán)力,而中國更看重德行樹立威望,或者說更看重人格魅力,以德服人。再比如,西方人喜歡愛表現(xiàn)、張揚(yáng)的人,中國人喜歡謙卑、低調(diào)的人。等等。
下面結(jié)合中國文化理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則:
原則一將顧客視為組織的依存者,是組織的生存前提;而原則八將供方定位為伙伴,是相互依存的關(guān)系。換句話說,組織作為供方的時(shí)候應(yīng)該把顧客奉為上帝,而當(dāng)自己作為顧客的時(shí)候卻應(yīng)把供方當(dāng)成平等的關(guān)系。這可以用中國文化中“謙卑”的態(tài)度去理解。
原則二強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)作用其實(shí)是強(qiáng)調(diào)最高管理者去發(fā)揮自己的影響力,即個(gè)人魅力。最高管理者不是作為普通管理者起作用,有時(shí)充當(dāng)指揮員的角色,更多是充當(dāng)堅(jiān)強(qiáng)后盾、總后勤、拉拉隊(duì)或者主持人、教練員的角色。“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保將組織的目的與方向的一致”,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者首先要有目標(biāo),有進(jìn)取心;“創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境”,即說領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是為員工提供表現(xiàn)平臺的,甚至實(shí)現(xiàn)“無為而治”,而不是自我表現(xiàn)。
原則三強(qiáng)調(diào)的“以人為本”精神更體現(xiàn)了中國文化的人本思想,只有尊重人,人才能發(fā)揮其主動性。
其他幾個(gè)方法原則在應(yīng)用時(shí)同樣要結(jié)合中國文化的思維,比如用過程方法確定過程編寫文件時(shí)首先就要充分考慮合理性,用系統(tǒng)的管理方法建立體系設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)要考慮陰陽互補(bǔ)等。
由此看來,八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是可以用中國文化去理解的;蛘呖梢哉J(rèn)為八項(xiàng)原則也吸取了中國文化的思想,抑或西方文化和中國文化有異曲同工之妙。
編輯:foodqa

 
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