伴隨著市場競爭日益劇烈，以改進(jìn)生產(chǎn)、提升綜合競爭力的質(zhì)量管理也日益受到重視。企業(yè)的品質(zhì)部在建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系、進(jìn)行質(zhì)量管理過程中，應(yīng)該采用一些合適方法才能取得成效。

 

　　我們都知道品質(zhì)部是個范圍很廣的部門，各個單位職能的劃分都不大一致。總體上說，功能上可分為品質(zhì)檢驗(yàn)，體系管理，供應(yīng)商管理，客戶品質(zhì)服務(wù)等。

 

　　那么，推進(jìn)品質(zhì)部管理工作都有哪些步驟？

 

第一步、想要做好品質(zhì)部管理就要先做好措施對應(yīng)

 

　　措施又分硬件措施和軟件措施兩種。

 

　　硬件措施是指：用實(shí)實(shí)在在物件或物品來保證一定的品質(zhì)。例如：檢測儀、檢具等；

 

　　軟件措施是指：通過合理的溝通、培訓(xùn)和教育來提高員工或同事也可以是上級對品質(zhì)的態(tài)度和辨別能力。例如：跟他們談?wù)勛龊闷焚|(zhì)的重要性和必要性、如果流出不良的嚴(yán)重性、什么是“品質(zhì)三不原則”等。

 

　　這些雖然都是可以運(yùn)用的對策，但是它們都是看不到摸不到的東西，不過它們的效果確很好。

 

第二步、品質(zhì)部管理人員應(yīng)從心態(tài)上入手。

 

　　因?yàn)樾膽B(tài)決定成敗

 

　　心態(tài)分為積極心態(tài)和消極心態(tài)兩種。對品質(zhì)持積極心的人我們應(yīng)對他的成果和行為進(jìn)行肯定和獎勵。并鼓勵和支持他把這種心態(tài)繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去，或者往更高更好的方向發(fā)展。面對消極心態(tài)，也不要對他有什么看法和不滿，更不要急躁，要想辦法使他改變往我們需要的、想的方向改變。

 

　　品質(zhì)部管理人員可以采取三種方法和或制度來具體實(shí)行。

 

　　第一種是制度：建立良好的獎罰制度。

 

　　通過獎勵制度來吸引他主動往好的方向發(fā)展，通過處罰制度來嚇唬他使他不得不改變自己的現(xiàn)有態(tài)度。

 

　　第二種是方法：勸說。

 

　　這個方法對于品質(zhì)部管理人員是最好用、最常用也是最有效果的一種手段。同時它還是眾多方法和手段中用起來最簡單的一個。這里是讓人與人談心，通過一個人的話和感觸來改變另一個人的想法和態(tài)度。找一個或幾個公司品質(zhì)專業(yè)人士、生產(chǎn)現(xiàn)場受過品質(zhì)獎的人、受過罰有明顯改過的人、一起工作的同事等，在不同時候用不同方法跟他談心，把話題故意引到品質(zhì)上來，讓他清楚的知道做好品質(zhì)的必要性和重要性。這樣慢慢的那個人的心態(tài)一定會變好的。我想這招應(yīng)該可以叫滴水穿石了。

 

　　第三種是手段：培訓(xùn)教育。

 

　　品質(zhì)部管理人員向公司提出請求或個人發(fā)動性舉辦活動，在活動中對生產(chǎn)現(xiàn)場的同事進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和教育。讓所有人都近一步的了解和認(rèn)識做好品質(zhì)對公司發(fā)展的重要性和對個人發(fā)展的重度。

 

第三步、品質(zhì)部管理人員應(yīng)多做榜樣

 

　　特別是管理者本人，一定要給所有人做一個好榜樣，同時也要不斷的激勵大它互相學(xué)習(xí)、互樣做榜樣，要求大家爭取讓別的班組把我們班組當(dāng)成榜樣班組。當(dāng)然怎么讓大家按自己說的做，這就是管理藝術(shù)了。這就看你這個人的管理水平和做人水平了。

 

　　總之一句話：“世上無難事，只怕有心人”。

 

　　另外，品質(zhì)部管理人員應(yīng)在充分滿足顧客要求的條件下以最經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動合為一體構(gòu)成一種有效的體系，只有這樣，才能使品質(zhì)部管理工作更好地貫徹和執(zhí)行下去。