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質(zhì)量問題還在找品質(zhì)部?其實那是管理混亂!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2017-07-18  來源:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:到底什么是品質(zhì)問題?每一個公司都幾乎在討論這樣一個命題。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時,首先想到的就是品質(zhì)部。但對于一位質(zhì)量經(jīng)理,又有什么苦衷呢?
 
    到底什么是品質(zhì)問題?每一個公司都幾乎在討論這樣一個命題。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時,首先想到的就是品質(zhì)部。但對于一位質(zhì)量經(jīng)理,又有什么苦衷呢?

    一位質(zhì)量總監(jiān)發(fā)飆:“什么是品質(zhì)問題?研發(fā)部將圖紙弄錯了,那叫研發(fā)問題;工藝部將作業(yè)指導(dǎo)書寫錯了,那叫工藝問題;生產(chǎn)線將一個產(chǎn)品做錯了,那叫生產(chǎn)問題……而現(xiàn)在,所有這些問題公司都叫品質(zhì)問題,老板一聽是品質(zhì)問題,就來罵質(zhì)管部,就來罵我。”

    僅僅半個月的時間,就有五六家客戶發(fā)來重大質(zhì)量投訴。老板上火,打電話斥責(zé)我:“為什么我們最近有這么多問題?你作為公司的品質(zhì)總監(jiān),是干什么吃的?!到底是你的能力有問題還是你的態(tài)度問題?”

    “對于公司面臨這么多的品質(zhì)問題,總結(jié)起來就是四個字:管理混亂。”并總結(jié)以下五條問題點。

    問題之一:崇尚人治,強(qiáng)調(diào)品質(zhì)是盯出來的;客戶水平提高了,我們卻沒有變。

    有的問題如果發(fā)生在七八年前,可能不會是嚴(yán)重問題。可現(xiàn)在客戶的層次提高了,要求提高了,而我們的做法還沒有變,我們輸出的產(chǎn)品質(zhì)量也沒有變,問題就來了,就是現(xiàn)狀和目標(biāo)(要求)之間的差距,目標(biāo)或要求提高,現(xiàn)狀不變,問題就產(chǎn)生了

    問題之二:集團(tuán)軍的規(guī)模,游擊隊的打法,不出問題才怪。

    公司員工的做事風(fēng)格,可以用一句話形容:‘跟著感覺走,走到哪里算哪里’。各部門、各個環(huán)節(jié)的工作要求不明確,員工按流程、按要求做事的意識差。

    問題之三:公司的組織分工與權(quán)力分配存在很大問題,高級管理者的職權(quán)與角色錯位。

    問題之四:公司想做的事情太多,自身能力不足,資源配置不當(dāng)。

    問題之五:我們公司缺乏先進(jìn)的品質(zhì)文化和對自己工作結(jié)果負(fù)責(zé)任的意識。

    公司的品質(zhì)文化有問題。公司目前對待品質(zhì)、成本、交付的態(tài)度就是:交付第一,成本第二,品質(zhì)第三,在面對品質(zhì)和交付、成本相沖突時,我們往往將品質(zhì)放在最后考慮,先將貨發(fā)出去再說。

    好的產(chǎn)品是制造出來的,不是檢驗出來的,因此,品質(zhì)的關(guān)鍵在于管理。
編輯:foodnews

 
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