體系文件在編寫過程中應(yīng)注意以下三個問題:
(1)先進(jìn)性和經(jīng)濟性
有的基礎(chǔ)薄弱的實驗室,在按照認(rèn)可準(zhǔn)則的要求編寫體系文件時,擔(dān)心今后難以施行。為促進(jìn)質(zhì)量管理的科學(xué)性、先進(jìn)性,實驗室應(yīng)堅持認(rèn)可準(zhǔn)則的要求,嚴(yán)格對各項質(zhì)量活動的控制。同時,考慮到管理成本,體系的實際運作既要符合要求,又要合理、實用、可操作,盡可能降低運行成本。
(2)系統(tǒng)性和一致性
體系文件呈金字塔型結(jié)構(gòu),所有的文件都共存于一個系統(tǒng),文件之間相互關(guān)聯(lián)、相互引用。質(zhì)量手冊是綱領(lǐng)性文件,其他文件都不能有與他不符或矛盾的地方,而只能是它的細(xì)化、展開或具體化。在文本的表現(xiàn)形式上,應(yīng)采用統(tǒng)一的格式,按照同一規(guī)則編號。
(3)符合性和權(quán)威性
質(zhì)量手冊、程序文件的內(nèi)容應(yīng)符合認(rèn)可準(zhǔn)則的要求,不能隨意裁減質(zhì)量要求。作業(yè)指導(dǎo)書要有可靠的技術(shù)依據(jù),符合相關(guān)規(guī)范性文件的要求。體系文件應(yīng)履行起草、審核、批準(zhǔn)手續(xù)、由責(zé)任部門編號、印刷、發(fā)布,明確文件解釋人,確立并維護(hù)其在實驗室內(nèi)部的“法規(guī)”地位,而不僅僅是在文件中包含批準(zhǔn)人的姓名這一形式。
質(zhì)量手冊和程序文件,先編哪個比較好?
質(zhì)量管理體系文件化是質(zhì)量管理體系有效運行的基礎(chǔ)。體系文件化不是單純的文字工作,而是伴隨著體系的策劃、建立、記錄著體系從建立、試運行到不斷完善的發(fā)展歷程。
如果先寫手冊,對要素、過程的原則性描述難以體現(xiàn)實驗室質(zhì)量管理的特色;如果先寫程序文件,沒有手冊作指導(dǎo),不確定因素多,編寫效率受到影響。
為此,很多實驗室采取了“齊頭并進(jìn)”的辦法。成立體系文件編寫小組,由質(zhì)量主管負(fù)責(zé),學(xué)習(xí)認(rèn)可準(zhǔn)則和質(zhì)量管理知識以及先進(jìn)實驗室的管理經(jīng)驗,深入理解和掌握認(rèn)可準(zhǔn)則。在初步確定組織機構(gòu)、部門職能和人員職責(zé)以后,根據(jù)RB/T214-2017《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價 檢測機構(gòu)通用要求》等文件要求以及實際工作的需要,討論確定需編寫的程序文件目錄,由質(zhì)量主管執(zhí)筆編寫質(zhì)量手冊,由參與過程和活動的人員分頭編寫程序文件。