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實(shí)驗室如何建立屬于自己的ISO17025質(zhì)量管理體系?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-06-11  來源:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:越來越多的企業(yè)或?qū)嶒炇乙呀?jīng)意識到將來的競爭不光是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的競爭,而是更寬更廣的技術(shù)服務(wù)的競爭。產(chǎn)品的質(zhì)量不是單純的ISO9000質(zhì)量管理體系能夠得以保障的,這已經(jīng)是眾所周知的事情了。我們再也不能拿ISO9000質(zhì)量管理體系的牌子去宣傳我們的產(chǎn)品質(zhì)量是達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn),這已經(jīng)成為了自欺欺人。 那么,我們應(yīng)該怎么辦?應(yīng)該如何建設(shè)實(shí)驗室管理體系呢?
一. 認(rèn)可前的準(zhǔn)備工作

1.購置或下載CNAS-CL01《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》,并根據(jù)本實(shí)驗室專業(yè)類別收集中國合格評定國家認(rèn)可委員會發(fā)布的關(guān)于各行業(yè)實(shí)驗室的應(yīng)用說明,如CNAS-CL09:2018《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在微生物檢測領(lǐng)域的應(yīng)用說明》及相關(guān)產(chǎn)品檢驗法律法規(guī)的要求。

 

2.全面理解學(xué)習(xí)實(shí)驗室認(rèn)可準(zhǔn)則及相應(yīng)領(lǐng)域應(yīng)用說明,保證在實(shí)驗室內(nèi)部有充分的人員對認(rèn)可要求及流程的理解是明確而且準(zhǔn)確的,必要時可以請專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)予以全程指導(dǎo)或培訓(xùn)。

 

3.根據(jù)實(shí)驗室認(rèn)可準(zhǔn)則的要求及實(shí)驗室的特點(diǎn)設(shè)定組織架構(gòu),劃分職能分配,對關(guān)鍵崗位的人員如最高管理層、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、授權(quán)簽字人等人員給予重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí),保證其掌握如何保障實(shí)驗室的硬件要求及檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性,并有能力對檢測結(jié)果給予測量不確定度分析。關(guān)鍵崗位人員均是認(rèn)可時需單獨(dú)重點(diǎn)考核對象。

 

4.對各部門的質(zhì)量活動、技術(shù)活動的職責(zé)、權(quán)限及相互接口必須明確劃分,界定清楚各部門及關(guān)鍵人員的質(zhì)量職責(zé)。

 

5.根據(jù)實(shí)驗室認(rèn)可準(zhǔn)則及各領(lǐng)域應(yīng)用說明及實(shí)驗室的實(shí)際情況,組織編制質(zhì)量體系文件,含質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(通常有管理制度、儀器操作規(guī)范、 檢測細(xì)則、統(tǒng)計方法、測量不確定度評定細(xì)則、期間核查規(guī)程、安全管理規(guī)定)、記錄(質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄)四大類質(zhì)量體系文件。質(zhì)量體系文件應(yīng)確保滿足相關(guān)要求,并體現(xiàn)實(shí)驗室的檢測項目的特點(diǎn)及合理分配。

 

6.質(zhì)量管理體系試運(yùn)行6個月,在此期間必須按照質(zhì)量體系要求完成相關(guān)工作,并保留6個月的相關(guān)技術(shù)記錄和質(zhì)量記錄,必須按照實(shí)驗室認(rèn)可準(zhǔn)則第五章的 5.2~5.10要素及補(bǔ)充規(guī)定的特殊要求開展技術(shù)檔案收集、技術(shù)控制活動(含能力驗證、實(shí)驗室比對、質(zhì)量監(jiān)督、內(nèi)部質(zhì)控、測量不確定度分析等)工作,需對現(xiàn)場環(huán)境、區(qū)域規(guī)劃、儀器狀況進(jìn)行合理評估,充分保證實(shí)驗室在硬件能力上滿足認(rèn)可的要求。

 

7.必須在認(rèn)可之前組織至少一次實(shí)驗室認(rèn)可全部要素的內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。

 

二. 認(rèn)可后的工作

1.現(xiàn)場評審組由實(shí)驗室認(rèn)可委員會委派評審組長及技術(shù)專家對實(shí)驗室軟件、硬件兩個方面進(jìn)行考核,并有盲樣考核項目。

 

2.考核結(jié)果有四類:一、完全符合;二、基本符合,但需要書面整改;三、基本符合,但需要部分現(xiàn)場復(fù)查;四、不符合。

 

3.針對考核結(jié)果評審組給予三到六個月不等的整改期限,實(shí)驗室完成糾正措施并提報整改報告。

 

4、實(shí)驗室應(yīng)維持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。認(rèn)可委對于初次獲準(zhǔn)認(rèn)可的實(shí)驗室應(yīng)在認(rèn)可批準(zhǔn)后的12個月內(nèi)接受CNAS安排的定期監(jiān)督評審,定期監(jiān)督評審的重點(diǎn)是核查獲準(zhǔn)認(rèn)可實(shí)驗室管理體系的維持情況。在認(rèn)可批準(zhǔn)后 的第 2年(24個月內(nèi))、第 4 年(48個月內(nèi)),接受復(fù)評審,評審范圍涉及認(rèn)可要求的全 部內(nèi)容、全部已獲認(rèn)可的技術(shù)能力。對于已獲準(zhǔn)認(rèn)可 1個周期以上的實(shí)驗室,應(yīng)分別在認(rèn)可批準(zhǔn)后的第 2年(24個月 內(nèi))、第 4 年(48個月內(nèi)),接受復(fù)評審,評審范圍涉及認(rèn)可要求的全部內(nèi)容、全部已獲 認(rèn)可的技術(shù)能力。 

 

5.根據(jù)實(shí)驗室的情況也可以選擇專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)對體系維持給予重點(diǎn)培訓(xùn)或指導(dǎo)。

 

在體系運(yùn)行中各項活動均需有完善的記錄或分析報告(如實(shí)驗室比對的分析報告通常用z比分法進(jìn)行評定),現(xiàn)場評審時為審查重點(diǎn)。在遞交認(rèn)可申請書時在項目、方法等方面都有一些方法和技巧均需注意。

 

首先呢,得考慮實(shí)驗室本身的性質(zhì)。有第一方,第二方,第三方檢測實(shí)驗室。

1、第一方實(shí)驗室是組織內(nèi)的實(shí)驗室,檢測/校準(zhǔn)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品,數(shù)據(jù)為我所用,目的是提高和控制自己生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量。

 

2、第二方實(shí)驗室也是組織內(nèi)的實(shí)驗室,檢測/校準(zhǔn)供方提供的產(chǎn)品,數(shù)據(jù)為我所用,目的是提高和控制供方產(chǎn)品質(zhì)量。

 

3、第三方則是獨(dú)立于第一方和第二方、為社會提供檢測/校準(zhǔn)服務(wù)的實(shí)驗室,數(shù)據(jù)為社會所用,目的是提高和控制社會產(chǎn)品質(zhì)量。那么他們的性質(zhì)就是不一樣的了,第一方和第二方的法人代表是你的母體組織,第三方往往就是自己獨(dú)立注冊或者同別人合資注冊,法人代表就是實(shí)驗室自己。這個會涉及到以后很多管理上的不同。第一方和第二方實(shí)驗室牽扯到很多其他部門,采購,行政,制控等等,而第三方的體系運(yùn)行起來就容易多了,一個QA部門就可以搞定一切。

 

我認(rèn)為ISO/IEC17025體系以兩種形式存在,既文件化的管理體系和運(yùn)作中的管理體系,前者是管理體系文件,后者才是真正對實(shí)驗室管理發(fā)揮作用的管理體系。如何才能運(yùn)行好管理體系呢?應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):

 

1.領(lǐng)導(dǎo)決策:因為管理體系的運(yùn)作涉及到各個部門,需要每個人都去遵守和實(shí)行,所以領(lǐng)導(dǎo)的決心非常關(guān)鍵,一定要在開會時候明確大家去做記錄,填表格。

 

2 結(jié)合實(shí)驗室自身情況定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),以便指導(dǎo)管理體系的設(shè)計和建設(shè)工作。把每個月的質(zhì)量目標(biāo)保存起來,以便管理評審的時候用,也可以分析一些未達(dá)成目標(biāo)的糾正和預(yù)防措施。

 

3 建立組織機(jī)構(gòu)和分配質(zhì)量職責(zé)。確立部門的設(shè)置和人員的崗位,做到各司其職,然后將管理體系的各個要素職責(zé)分配落實(shí)到各個部門和人員,避免職能空缺或重疊。

 

4 組織管理體系文件的全員培訓(xùn) 。管理體系的培訓(xùn)最好要筆試,使實(shí)驗室全體人員了解管理體系文件的內(nèi)容,充分了解本人在管理體系中的位置和職責(zé),使大家無論在思想認(rèn)識上還是實(shí)際行動中做到積極響應(yīng)和參與。

 

5 內(nèi)審和管理評審。依據(jù)ISO/IEC17025的標(biāo)準(zhǔn)審核時會發(fā)現(xiàn)很多問題,正是可以改進(jìn)體系的時候,修改完善體系文件。管理評審是老板對實(shí)驗室的體系文件是否適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的評價。

 

總之,在整個的運(yùn)行中還有很多具體細(xì)微的地方,需要觀察和改善的,文件的清晰,記錄的完整,實(shí)驗室次序的井井有條就是好的管理體系。

編輯:songjiajie2010

 
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